Общи условия

I. Предмет и обхват

Чл. 1. (1) Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Сиемпре Дизайн ЕООД, от една страна, и клиентите на платформата за за електронна търговия, от друга страна.

1. Настоящият документ съдържа информация за дейността на Сиемпре Дизайн ЕООД и общите условия за поръчка и закупуване на продукти, предоставяни от Доставчика, като уреждат отношенията между Доставчика и всеки един от Клиентите.
2. При маркиране на полето "Съгласявам се с Общите условия", Вие правите изявление, с което потвърждавате, че сте запознати с и приемате настоящите Общи условия.
3. Потвърждаването на Общите условия представлява приемане на всички условия, предвидени в тях, и е необходимо и задължително условие за ползване на Платформата и предлаганите на нея услуги на електронен магазин.
4. За целите на настоящите Общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
   1. Доставчик — Сиемпре Дизайн ЕООД, ЕИК 205143634, със седалище и адрес на управление: гр.Търговище, кв.Запад, бл. 68, ап. 61, представлявано от Стилияна Динева, което администрира Платформата.
   2. Клиент — всяко дееспособно и пълнолетно физическо лице или юридическо лице, което посещава и/или използва Платформата на Доставчика по какъвто и да е начин, включително, но не само, като я разглежда, прави поръчки от нея, купува, връща Стоки и други. Клиентите - юридически лица се представляват от законните им представители или надлежно упълномощени лица. Използвайки Платформата, Потребителят декларира, че е дееспособен и не са налице пречки относно използването на Платформата. Доставчикът си запазва правото да изисква доказателства, удостоверяващи дееспособността на Потребителя.
   3. Общи условия — настоящите Общи условия, които включват условия за ползване на Платформата, правила за поръчка, покупка и доставка на Стоки, правата и задълженията на Клиентите, ползващи Платформата. Приемането и съгласието с тези Общи условия е задължителна предпоставка за използването на Платформата.
   4. Платформа — платформа за електронна търговия, разположена на уеб базирания сайт: famoznaplus.com. и всички негови подстраници. Платформата има функциите на електронен магазин за продажба на Стоки на Доставчика. Електронният магазин предоставя на Клиентите информация за Стоките и възможност за тяхното закупуване чрез поръчка и заплащане на съответната продажна цена и разноски. Клиентът има право за закупува Стоки чрез Платформата, при спазване от страна на Клиента на настоящите Общи условия, на действащото българско и европейско законодателство, както и на допълнително посочените от Доставчика съответни изисквания за конкретните Стоки.
   5. Стоки — продукти, публикувани на Платформата и предлагани за продажба от Доставчика чрез Платформата. Стоките могат да бъдат групирани от Доставчика в пакети или предлагани самостоятелно.
   6. Страна — означава Доставчикът или Клиентът.
   7. Страни — означава както Доставчикът, така и Клиентът.
   8. Трети страни/лица — означава всички други лица, организации и органи освен Доставчика и Клиента.

ІІ. Данни за доставчика

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: Сиемпре Дизайн ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: гр.Търговище, кв.Запад, бл. 68, ап. 61;
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от Клиенти: гр.Стара Загора, ул. „Антон Марчин“ №70;
4. Данни за кореспонденция: email: sales@famoznaplus.com, телефон: +359878420767;
5. Вписване в публични регистри: в Търговски регистър и регистъра на ЮЛНЦ с ЕИК: 205143634;

6. Надзорни органи:

   За КЗП: Уебсайт: www.kzp.bg/kontakti; Телефон: 0700 111 22; Електронна поща: info@kzp.bg; Адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

   За КЗЛД: Уебсайт: www.cpdp.bg; Телефон: 02/91-53-518; Електронна поща: kzld@cpdp.bg; Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

Чл. 3. Платформата представлява уебсайт, който служи като електронен магазин, където Клиентите могат да преглеждат, поръчват и закупуват продукти, предоставяни от Доставчика. Платформата също така предоставя информация за характеристиките, цените и условията за доставка на предлаганите продукти.

Чл. 4. Съгласието с настоящите Общи условия е задължително условие за използването на Платформата. Клиентът декларира, че е запознат с условията, прилагащи се за всяка сделка, и ги приема безусловно. Всяко използване на платформата, включително поръчка или закупуване на продукт, е израз на съгласие с тези условия.

Чл. 5. Клиентите имат право да ползват Платформата при спазване на всички приложими закони, както и настоящите Общи условия. Те могат да преглеждат и поръчват продукти, да се възползват от предлаганите услуги и да се информират за актуалните промоции и нови предложения, предоставени от Доставчика.

III. Поръчка и сключване на договор

Чл. 6. Клиентът може да направи поръчка на продукти чрез платформата, като добави желаните артикули в своята кошница и следва стъпките за завършване на поръчката. Поръчката се счита за направена след натискане на бутон.

Чл. 7. Всички поръчки, направени чрез платформата, се считат за електронни волеизявления от страна на Клиента, че желае да закупи избраните продукти. След получаване на поръчката, Доставчикът изпраща потвърждение по електронна поща, което удостоверява приемането на поръчката и сключването на договор за покупко-продажба.

Чл. 8. Клиентът има право да коригира грешки в поръчката преди нейното потвърждение. След потвърждението на поръчката, договорът за покупко-продажба се счита за сключен, и Клиентът е обвързан с условията на поръчката, включително с плащането на цената и разходите за доставка.

Чл. 9. В случай на проблеми с наличността на поръчаните продукти или услуги, Доставчикът си запазва правото да информира Клиента за възможни алтернативи или да анулира поръчката. В такъв случай, платените суми се възстановяват на Клиента по договорен начин.

IV. Цени и плащане

Чл. 10. Всички цени на продукти и услуги, посочени в платформата, са крайни и включват всички данъци и такси, освен ако не е изрично указано друго. Цените са в български лева, освен ако не е указано друго. След приемане на еврото, цените следва да се обявяват в евро, а ако се изисква преходен период, цените се обявяват и в двете валути.

Чл. 11. Клиентът се задължава да заплати цената на поръчаните продукти и услуги, както и разходите за доставка, ако такива са приложими. Стойността на доставката не е включена в цената на продуктите и се начислява отделно.

Чл. 12. Доставчикът може да предлага различни методи на плащане, включително наложен платеж, плащане с дебитна или кредитна карта и други. Клиентът избира предпочитания метод на плащане при завършване на поръчката.

Чл. 13. В случай на плащане с карта, Клиентът се съгласява и упълномощава Доставчика да таксува посочената сметка с дължимата сума. Доставката на продуктите и услугите се извършва след получаване на плащането.

Чл. 14. При отказ на поръчка или връщане на продукт, доставчикът възстановява платената сума по начин, договорен с Клиента, като се приспада стойността на получената отстъпка, ако има такава.

V. Доставка на продукти

Чл. 15. (1) Ако е приложимо доставката на поръчаните продукти се извършва чрез куриерска услуга, избрана от Доставчика, до адрес, посочен от Клиента. Доставчикът организира доставката в сроковете, посочени в платформата, като уведомява Клиента за изпращането на поръчката.

(2) Ако е приложимо Доставчикът предоставя на Клиента възможност да получи поръчана от онлайн магазина стока в избран от Клиента физически магазин на Доставчика. Стоката се получава след електронно потвърждаване на поръчката, в зависимост от наличността.

Чл. 16. Клиентът е отговорен за предоставяне на точен и коректен адрес за доставка. Доставчикът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка поради неправилно въведен адрес от страна на Клиента.

Чл. 17. При получаване на поръчката, Клиентът е длъжен да провери състоянието на доставените продукти. В случай на несъответствие или повреда, Клиентът трябва незабавно да уведоми Доставчика и куриера.

Чл. 18. Доставчикът си запазва правото да променя условията за доставка, като предварително уведомява Клиентите за всякакви промени, които могат да засегнат техните поръчки.

Чл. 19. В случай че продуктите не могат да бъдат доставени в посочените срокове, Доставчикът се задължава да информира Клиента и да предложи нови условия за доставка или възстановяване на платените суми.

Чл. 20. Клиентът може да избере различни методи на доставка, предлагани от Доставчика, включително доставка до адрес или до офис на куриер. Клиентът се съгласява да приеме доставката в уговореното време и на уговореното място.

VI. Връщане и отказ от продукти

Чл. 21. Клиентът има право да се откаже от закупените продукти в срок от 14 дни от датата на получаването им, без да посочва причина. За да упражни това право, Клиентът трябва да уведоми Доставчика и да върне продуктите в тяхното оригинално състояние.

Чл. 22. В случай на връщане на продукти, Доставчикът възстановява платената сума на Клиента в срок от 14 дни от получаването на върнатите продукти. Възстановяването на сумата се извършва по метода на първоначалното плащане, освен ако не е договорено друго.

Чл. 23. Разходите за връщане на продуктите са за сметка на Клиента, освен в случаите на дефектни или погрешно доставени продукти. В тези случаи, Доставчикът поема разходите за връщането.

Чл. 24. В случай на дефектни продукти или несъответствие с описанието в платформата, Клиентът има право да поиска замяна или възстановяване на сумата. Клиентът трябва да уведоми Доставчика за проблема в срок до 14 дни от получаването на продукта.

VII. Права и задължения на страните

Чл. 25. Доставчикът се задължава да предостави коректна и пълна информация за предлаганите продукти и услуги, включително техните характеристики, цени и условия за доставка. Доставчикът гарантира правата на Клиента, предвидени в закона, включително правото на отказ и връщане на продукти, когато това е приложимо.

Чл. 26. Клиентът е длъжен да предоставя точна и вярна информация при регистрацията на поръчката, както и да заплаща дължимите суми в сроковете, посочени в платформата.

Чл. 27. Доставчикът има право да откаже поръчка при съмнения за некоректност, предоставяне на невярна информация или нарушаване на общите условия от страна на Клиента. В случай на отказ на поръчка, Доставчикът уведомява Клиента по имейл или телефон.

Чл. 28. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка поради грешки в данните, предоставени от Клиента, включително невярен адрес или телефонен номер. При установяване на такива грешки, поръчката се счита за невалидна, и Доставчикът няма задължение да я изпълни.

VIII. Правила за сигурност и защита на лични данни

Чл. 29. Доставчикът се ангажира да защитава личните данни на Клиентите съгласно действащото законодателство и своята Политика за поверителност. Личните данни, предоставени от Клиента при поръчка, се обработват само за целите на изпълнение на договора и подобряване на обслужването.

Чл. 30. Клиентът има право да поиска достъп до своите лични данни, тяхната корекция или изтриване, както и да възрази срещу тяхното обработване. Всички искания се разглеждат в съответствие с Политиката за поверителност и закона.

Чл. 31. Доставчикът прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба или разрушаване. Клиентът се съгласява, че използването на платформата може да включва обработка на лични данни, необходими за изпълнение на поръчката и предоставяне на услугите.

Чл. 32. Доставчикът не носи отговорност за неправомерно използване на личните данни, когато Клиентът не е осигурил необходимата сигурност на своите данни.

IX. Интелектуална собственост

Чл. 33. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени в електронния магазин (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Доставчика или на съответното лице, предоставило правото на ползване на Доставчика, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

Чл. 34. Цялото съдържание на електронния магазин, включително всички публикувани текстове, изображения, снимки, видео материали, статии са със запазени авторски права. Те принадлежат на Доставчика и се намират под защитата на Закона за авторското право и сродните му права. Клиентът няма право да копира, съхранява, обработва, публикува, разпространява в първоначален или преработен вид, както и да използва по какъвто и да е друг начин текстовете, изображенията или други части от съдържанието на сайта. Копирането и използването им представлява грубо нарушение на правата на Доставчика и на императивните разпоредби на закона.

Чл. 35. Всички имуществени и неимуществени авторски права върху електронния магазин, включително, но не само дизайн, лого и други графични елементи и работни материали, принадлежат на Доставчика и Доставчикът притежава авторските права върху електронния магазин. Доставчикът е собственик и на домейна на електронния магазин с всички възможни разширения. Копирането и използването им пряко или косвено (например, но не само, мета тагове и други техники за индексиране или търсене в интернет) без предварително писмено разрешение от Доставчика е забранено и представлява грубо нарушение на правата на Доставчика и на императивните разпоредби на българското законодателство.

Чл. 36. Нищо в настоящите Общи условия не предоставя или може да се тълкува като предоставяне на Клиента на каквито и да е права или правен интерес върху патенти, авторски права, търговски тайни, технически данни, ноу-хау, лога, търговски марки, търговски имена, марки на Доставчика или други права на собственост, притежавани, използвани или заявени сега или в бъдеще от Доставчика или което и да е дъщерно дружество или свързани дружества, като Доставчикът си запазва всички такива права.

Чл. 37. При копиране или възпроизвеждане на информация от Клиент вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Доставчика, Доставчикът има правото да претендира от този Клиент обезщетение, включително за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

Чл. 38. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на Платформата на Доставчика.

Чл. 39. Клиентът няма право на достъп до програмния код на Платформата и няма право да копира, съхранява, обработва, модифицира, публикува, разпространява в първоначален или преработен вид, както и да използва по какъвто и да е друг начин програмния код, текстовете, изображенията или други части от съдържанието на Платформата. Всеки опит на Клиента за достъп, копиране или промени в програмния код на Платформата се считат за грубо нарушение на настоящите Общи условия и на правата на Доставчика.

Чл. 40. Търговските марки, използвани на Платформата, както и домейните с това наименование са собственост на Доставчика или Доставчикът урежда правото на ползване с Търговските марки. Използването на такава търговска марка, домейн или име, пряко или косвено без предварително писмено разрешение от Доставчика е забранено и се санкционира според закона.

Чл. 41. В случай на неизпълнение на условията по този раздел, Доставчикът има право незабавно да прекрати ползването на Платформата от Клиента без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация на Клиента, както и да иска от Клиента обезщетение за всички нанесени вреди и пропуснати ползи от действията на Клиента.

Х. Изменение и достъп до общите условия

Чл. 42. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни и допълвани от Доставчика едностранно и по всяко време. При извършване на промени в Общите условия, Доставчикът ще уведоми Клиента по електронна поща (имейл) или с нотификация чрез Платформата. Уведомяването се извършва в срок не по-малко от 7 (седем) дни преди настъпване на промените.

(2) В случай, че Клиент не желае да бъде обвързан с променените Общи условия и да ползва Платформата след влизане в сила на изменените и/или допълнени Общи условия, той има право да прекрати договорните си отношения с Доставчика и ползването на Платформата, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, като изпрати писмено уведомление за това до Доставчика в едномесечен срок от получаване на уведомлението по ал. 1.

(3) Доставчикът и Клиентът се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези Общи условия ще има действие спрямо Клиента в един от следните случаи:

1. след изричното му уведомяване от Доставчика в Платформата и/или по имейл и ако Клиентът не заяви в предоставения му едномесечен срок от уведомлението, че ги отхвърля; или
2. с изричното им приемане от Клиента чрез интерфейса на Платформата.

ХI. Разваляне и прекратяване

Чл. 43. Доставчикът си запазва правото, без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация, да преустанови достъпа до предоставяните услуги, включително достъпа до Платформата и възможността за закупуване на Стоки, и/или услуги чрез нея. Доставчикът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в Платформата си.

Чл. 44. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между Страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Доставчика по производство и/или доставка на Стоките и/или Услугите, предлагани чрез Платформата или прекратяване поддържането на Платформата без Доставчикът да дължи уведомление, предизвестие, обезщетение или друг вид компенсация на Клиента.

Чл. 45. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, всяка от Страните може да развали или прекрати сключен договор при спазване на изискванията на приложимото законодателство. Клиентът не може да претендира за разваляне на договор, ако несъответствието на Стока или предоставената услуга с договора е незначително.

Чл. 46. Настоящите Общи условия и договора за покупко-продажба на Клиента с Доставчика в Платформата се прекратяват в следните случаи:

1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от Страните по договора;
2. по взаимно съгласие на Страните в писмен вид или чрез изявления, разменени по имейл или чрез Платформата;
3. при обективна невъзможност на някоя от Страните по договора да изпълнява задълженията си;
4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
5. в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите, както и в другите предвидени в ЗЗП случаи на прекратяване и разваляне на договора за Клиентите-потребители;
6. в другите случаи, посочени в настоящите Общи условия.

Чл. 47. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие или уведомление и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Клиентът използва Платформата в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

Чл. 48. Във всички случаи на прекратяване на договора Доставчикът има право незабавно да премахне всякаква информация, материали и съдържание на Клиента от Платформата без да дължи уведомление, предизвестие, обезщетение или друг вид компенсация на Клиента.

Чл. 49. При прекратяване или разваляне всички права и задължения на Страните се прекратяват, с изключение на това, че Клиентът няма да бъде освободен от задължението си да заплати на Доставчика всички суми, дължими или които ще станат дължими към датата на прекратяването.

ХII. Комуникация с клиента

Чл. 50. С попълването на данните и координати за връзка, Клиентът дава изричното си съгласие Доставчикът да ползва всички технически средства за комуникация с Клиента, за които Клиентът е посочил координати за връзка.

Чл. 51. Предоставянето на данни и координати за връзка от страна на Клиента не задължава Доставчика да осъществи контакт с Клиента.

Чл. 52. Езикът на тези Общи условия и комуникация с Клиента е български.

ХIII. Уведомления

Чл. 53. Всички уведомления във връзка със съответния договор за покупко-продажба и настоящите Общи условия ще бъдат в писмен вид и могат да се доставят с препоръчано писмо, по куриер или по имейл, адресирани до другата страна на адреса, посочен по-долу, или изпратени чрез Платформата.

Уведомления до Доставчика:

Адрес: пощенският адрес на Доставчика, посочен най-горе.

Имейл: имейл адресът на Доставчика, посочен най-горе.

Уведомления до Клиента: както е посочено в запитването от Клиента.

Чл. 54. Клиентът приема, че всички негови изявления се считат за валидни и че писмената форма се счита за спазена с извършване на следните действия от страна на Клиента: изпращане на съобщение на електронна поща (имейл), натискане на електронен бутон на Платформата със съдържание, което се попълва или избира от Клиента или отбелязване в поле (чек бокс) на Платформата и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

XIV. Информация за посетители

Чл. 55. Всички посетители на Платформата, се задължават да спазват настоящите Общи условия, както и да се въздържат от всякакви действия, които биха увредили правата или законните интереси на Доставчика, включително да не извършват действия, чиято цел е да разрушат или навредят на Платформата или на друга система.

XV. Недействителност на отделни клаузи

Чл. 56. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целите Общи условия или на други техни части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

XVI. Непреодолима сила и други условия

Чл. 57. Никоя от Страните не носи отговорност пред другата за забавяне или неизпълнение, частично или изцяло, на задълженията си по настоящия договор (с изключение на паричните задължения), в случай че и доколкото това забавяне или неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорни обстоятелства са събития извън контрола на Страната, които възникват след датата на сключване на договора и които не са разумно предвидими към момента на сключването му и чието въздействие не може да бъде преодоляно без неоправдани разходи и/или загуба на време на съответната Страна. Форсмажорните обстоятелства включват (но не само) война, граждански размирици, стачки, локаут и други колективни трудови спорове, държавни актове, природни бедствия, извънредни климатични условия, епидемии, пандемии, повреда или повсеместна липса на транспортни съоръжения, инциденти, пожар, експлозии и всеобщи прекъсвания на електрозахранването.

Чл. 58. Ако някоя от Страните бъде засегната от форсмажорни обстоятелства, тя ще уведоми във възможно най-кратък срок другата страна в писмен вид или чрез Платформата и ще предприеме всички разумни стъпки за намаляване на ефекта от форсмажорните обстоятелства.

Чл. 59. Ако форсмажорно събитие доведе до забавяне или неизпълнение на някоя от Страните за период от четири (4) седмици или повече, всяка от Страните има право да прекрати настоящия договор с незабавно действие, без да носи отговорност към другата Страна.

Чл. 60. Клиентът се съгласява и разбира, че не може да използва форсмажорното обстоятелство като правно основание за забавяне или липса на плащане, в случай че такова се дължи.

Чл. 61. Доставчикът не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, разходи, искове или други отговорности към Клиента или към Трети лица, ако те са настъпили, вследствие неспазване на тези Общи условия или действащото законодателство от страна на Клиента или друго лице.

XVII. Приложимо право

Чл. 62. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. Това се отнася и при ползване на Платформата от чуждестранни Клиенти.

XVIII. Информация и съгласие

Чл. 63. (1) С приемането на настоящите Общи условия Клиентът декларира, че е запознат със следната посочена на Платформата информация и не се дължи нарочно и допълнително уведомление:

1. името и адреса, както и всички други идентифициращи данни на Доставчика;
2. всички характеристики на стоките, предоставяни от Доставчика;
3. информация за състава, опаковката, предназначението и употребата на стоките, предоставяни от Доставчика;
4. наличност на стоките;
5. опасностите, свързани с обичайната употреба, използване или поддръжка на стоката;
6. крайната цена на стоките и цената за тяхната доставка с включени всички данъци и такси;
7. условията за плащане, доставка, изпълнение, датата, на която Доставчикът се задължава да достави стоките;
8. условията, срока и начина за упражняване на правото на рекламация и отказ;
9. периода, за който цената на стоките е в сила;
10. условията и срока на гаранцията/годността;
11. информация за контакт с Доставчика, включително по телефон и електронна поща;
12. техническите стъпки по сключването на договора и тяхното правно значение;
13. техническите средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора;
14. съгласието на Клиента с настоящите Общи условия ще се съхранява в електронен вид и отделен договор на хартия няма да бъде съхраняван от Доставчика;
15. Договорът с Доставчика се сключва на български език;

(2) Клиентът дава съгласието си за сключването на договор от разстояние.

XIX. Заключителни разпоредби

Чл. 64. Настоящите общи условия се прилагат и тълкуват в съответствие с действащото законодателство на Република България.

Чл. 65. Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите общи условия, се решават по взаимно съгласие между страните или от компетентния съд.